Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

• Nom de l’entreprise : Renato Oliveira – Entreprise individuelle

• Adresse : 120-122 route de Pétange, Luxembourg

• E-mail : info@animozen.shop

• RCS : En cours d’immatriculation

• TVA : Non assujetti à la TVA

2. Produits

Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une erreur ou omission ne saurait engager la responsabilité de l’éditeur du site.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) et ne sont pas soumis à la TVA (article 57 – non-assujetti). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Après validation, une confirmation est envoyée par email.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les services proposés par Shopify (carte bancaire, etc.). La commande est traitée une fois le paiement reçu.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées au Luxembourg et en Europe. Délais estimés : 3 à 7 jours ouvrés. Un suivi est fourni après expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit luxembourgeois, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

8. Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, le droit luxembourgeois s’applique. Compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg-ville.